Twist Boutique em Ashwaubenon trabalha para se destacar das redes de lojas

Em sua biografia, Trish Bosman, proprietária da Twist Boutique em Ashwaubenon, diz que sempre soube que abriria algum tipo de loja de varejo quando suas filhas crescessem.

“Certo domingo de manhã, enquanto eu lia o jornal e bebia minha habitual xícara de chocolate quente, um artigo me inspirou”, disse ela. “Era tudo sobre o que estava acontecendo ao redor do mundo e pensei: 'Por que estamos dando coisas aos países do terceiro mundo em vez de às pessoas necessitadas em nossas próprias comunidades?' Isso realmente me incomodou!”

Isso a levou a elaborar um plano para criar um negócio que pudesse fazer a diferença na vida das pessoas em nível local. Bosman, formado em merchandising e design de moda e anos de experiência no varejo, desenvolveu um modelo de negócios.

“Nossa loja abriu originalmente com foco na reciclagem de tecidos e jeans”, disse ela. “Os clientes podiam comprar jeans direto da prateleira, personalizá-los desfiando-os ou lixando-os ou até mesmo perfurando o jeans com ferro fundido.”

A loja foi inaugurada no final de 2013 como Recycled Denim with a Twist. Sua missão era fornecer produtos que fossem seguros para nossos corpos e para o meio ambiente e inspirar as pessoas, reaproveitando e retribuindo à comunidade.

Para cada peça jeans doada, ela devolveu uma à comunidade. Houve estantes de jeans e aulas de costura, reformas e design de jeans.

Erica Bosman, que começou a trabalhar na loja quando tinha apenas 12 anos e agora é gerente, disse: “Minha mãe colocou tudo o que tinha na loja, incluindo dinheiro, suor e lágrimas. O varejo costuma ser retratado nas redes sociais como se fosse fácil, mas eles subestimam o quanto isso dá trabalho. Ela foi a única funcionária nos primeiros dois anos e se dedicou 1000% para que tudo funcionasse.”

A ajuda viria de suas filhas nos anos seguintes. Erica disse que sua mãe era excelente em operações comerciais e design de moda; ela sentiu que poderia ser uma vantagem ao se tornar adepta da tecnologia. Ela se formou em marketing, gestão e liderança e também aprendeu a fazer web design, comércio eletrônico e mídia social.

Sua irmã mais velha, Alyssa, estudou design gráfico e, depois de trabalhar para uma agência de publicidade, voltou recentemente à loja para trabalhar em tempo integral em marketing e design gráfico.

Entre eles, e uma equipe de cerca de 10 pessoas, eles cobrem as operações comerciais.

“Amamos o que fazemos; fazemos tantas coisas diferentes”, disse Erica. “É difícil dizer quais são nossos papéis individuais porque há sobreposições. Gerenciamos a equipe e os ensinamos a trabalhar com clientes e produtos, fazer treinamento em sistemas POS, montar comerciais, administrar Facebook e mídias sociais e ir a feiras de compras. Estamos sempre pensando no futuro para pagar contas, enviar impostos, atualizar o site e realizar eventos. Não temos equipe de marketing; nós fazemos tudo.”

Tudo inclui a capacidade de manter estoque que proporcionará um nicho no mundo da moda. Depois de começar no jeans, Trish aprendeu que poderia ser algo tão simples como uma “legging” que pode causar um pivô. Quando uma legging única começou a vender mais que o jeans, o modelo de negócios mudou.

“Desde a inauguração em 2013, estamos fazendo muito mais coisas, e o Recycled Denim with a Twist evoluiu para a Twist Boutique”, disse Trish. “Agora somos uma boutique feminina especializada em moda confortável e moderna e produtos ecologicamente corretos que promovem estilos de vida saudáveis."

Desde então, a loja expandiu três vezes. O espaço, hoje com 7.000 pés quadrados, conta com uma grande variedade de roupas e acessórios. Erica diz que eles criaram um nicho trabalhando quase exclusivamente com pequenas empresas familiares nos Estados Unidos (até 500 empresas diferentes). Se algum produto for adquirido no exterior, ele será de comércio justo e baseado em missões.

“Damos as boas-vindas a todos os clientes e perguntamos se eles conhecem nossa missão. Dizemos a eles que os itens são feitos nos Estados Unidos e que vendemos quase todos os tamanhos. Isso é difícil de encontrar em Green Bay”, disse Erica.

O objetivo é vender produtos de alta qualidade com ênfase na moda atemporal, em vez do fast fashion (normalmente definido como roupas baratas produzidas em resposta às últimas tendências; normalmente para um grupo demográfico mais jovem). A Twist Boutique tem um cliente-alvo que é mais conservador e tem 35 anos ou mais.